Возвраты и поддержка

Редакция от 26 сентября 2026

Онлайн-оплата готовится к запуску. Вы можете изучить комплект и обсудить заказ с продавцом в Telegram.

Если что-то пошло не так

Напишите на support@eternalos.ru с email заказа, названием kit и описанием проблемы. Не отправляйте данные карты или CVC.

Проблемы с доступом

Если платёж подтверждён, но файлы недоступны, мы проверим заказ и восстановим выдачу. Истёкшую ссылку можно перевыпустить на странице заказа.

Несоответствие описанию или ошибка оплаты

Сообщите о дефекте, несоответствии комплектации, повторной оплате или другом основании для возврата. Продавец рассматривает обращение с учётом обстоятельств и применимого законодательства. Сам факт скачивания не используется здесь как безусловный отказ в рассмотрении.

Как возвращается оплата

Согласованный возврат проводится через платёжный сервис на исходный способ оплаты. Срок зачисления зависит от платёжного сервиса и банка. Индивидуальный дизайн и доработка не включены в стоимость kit.

Контакт продавца

Яропкин Павел Евгеньевич
Плательщик налога на профессиональный доход
ИНН 352532176513
support@eternalos.ru